Wie VDM Metals seine globalen Abläufe mit einer integrierten CRM-Plattform vereinheitlichte

 

Der Kontext der Zusammenarbeit

VDM Metals entwickelt seit über 90 Jahren Werkstoffe für besonders anspruchsvolle Anwendungen. Mit einem Liefervolumen von über 40.000 Tonnen ist das Unternehmen Weltmarktführer für Hochleistungswerkstoffe, die in verschiedenen Branchen zum Einsatz kommen, darunter chemische Verfahren, Öl und Gas, Luftfahrt, Automobilbau und Elektrotechnik.

Excel-basierte Lösungen sollten durch ein zentrales CRM-System ersetzt werden, um einen besseren Überblick über alle internationalen Prozesse zu erhalten. Dies war erforderlich, da die verschiedenen Abteilungen und Niederlassungen weltweit mit unterschiedlichen ERP-Systemen arbeiteten und nur Zugriff auf die Daten ihrer eigenen Abteilung hatten.

40.000

Tonnen werden jährlich geliefert

21

Globale Tochtergesellschaften

90+

Langjährige Expertise

360°

Kundensicht

Entdecken Sie unsere Lösung

Die Herausforderungen

Der Ersatz von Excel-basierten Lösungen durch ein zentrales CRM-System ermöglicht einen besseren Überblick über internationale Prozesse

Die Beseitigung von Datensilos, die durch den Einsatz unterschiedlicher ERP-Systeme in verschiedenen Abteilungen und Niederlassungen entstanden sind

Umsetzung der von der EU auferlegten Maßnahmen zur Einhaltung von Vorschriften in Bezug auf terroristische Gruppen oder Organisationen, die wirtschaftlichen oder rechtlichen Sanktionen unterliegen

Unsere Lösungen

Implementierung eines gemeinsamen, optimierten Prozesses in JustRelate CRM, der perfekt auf die Anforderungen von VDM Metals abgestimmt und an die spezifischen Merkmale der Hochleistungswerkstoffindustrie angepasst ist

Integration der ERP-Systeme von SAP und Sage500, um Kontakte, Kunden, offene Posten und Kreditlimits zu synchronisieren und einen zentralen Datenpool zu schaffen, auf den alle Abteilungen und Tochtergesellschaften weltweit zugreifen können

Integration des CRM-Systems mit dem Compliance-Tool von VDM, um zentralisierte Datenprüfungen mit deutlich weniger Aufwand zu ermöglichen

Ergebnisse in Zahlen

360-Grad

Kundensicht, die einen besseren Überblick über ihr Geschäft gewährleistet

CRM

der CX-Cloud von JustRelate als zentrale Integrationsplattform von VDM etabliert

Leistungsstarke Integration

mit beiden ERP-Systemen für erweiterte Analysen und Berichterstellung

Vereinbaren Sie eine Demo

Das Feedback von VDM Metals ist unser wertvollstes Argument

Die CRM-Funktionalität der JustRelate Engagement Suite ist eine der wichtigsten strategischen Geschäftsanwendungen in unserer IT-Landschaft.  

Das liegt an ihrer hohen Flexibilität, ihrer tiefen Integrationsfähigkeit und ihrer auf dem Markt wohl einmaligen Funktionalität.

Julien Catani

Jill Madelin Christ
Project Manager CRM

Kontaktieren Sie unsere Experten, um Ihre Anforderungen zu besprechen

Mit dem Absenden erklären Sie sich mit den Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden.