"Nous utilisons Scrivito pour l'intranet et donc la communication interne, au siège, dans les 18 clubs régionaux juridiquement indépendants et comme application web mobile pour les conducteurs de véhicules de secours routiers. En outre, deux grands domaines avec des instructions de travail ont leur propre présence sur le web. Grâce à cette structure complexe, nous avons de facto mis en place 23 sites web, qui ont tous accès à une structure de base définie, mais qui ont des exigences individuelles et une structure en partie différente. Grâce à la simplicité d'utilisation, davantage de services et de rédacteurs peuvent travailler avec Scrivito, ce qui allège la communication interne".
Susanna Kronseder
Chef de projet Relaunch Intranet
À propos de l'ADAC
L'ADAC e. V. (Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e. V.) est le plus grand club automobile d'Europe avec 21 millions de membres et 8.500 employés. Ses domaines d'activité comprennent l'assistance routière, la sécurité routière, le tourisme, la technique, le droit et les nouveaux développements en matière de mobilité. ADAC SE comprend 37 filiales et sociétés en participation, dont ADAC Versicherung-AG, ADAC Autovermietung GmbH et ADAC Service GmbH. L'ADAC Stiftung s'engage dans des mesures de recherche et d'éducation pour la prévention des accidents, la sécurité routière et la recherche sur la mobilité. Un point fort particulier de la promotion est le sauvetage qui sauve des vies et qui est effectué par ADAC Luftrettung gGmbH.
Contexte
L'ADAC s'efforce d'utiliser un intranet performant pour favoriser la collaboration, la communication et l'interaction sociale entre les employés. L'intranet comprend un blog d'actualités pour fournir des informations à jour, un système de gestion des actifs numériques pour gérer les ressources numériques et un système de gestion des connaissances efficace pour centraliser et diffuser les connaissances. L'utilisation mobile de l'intranet est particulièrement importante pour les collaborateurs du service de dépannage, afin qu'ils aient toujours accès aux informations pertinentes, même en déplacement. Cet intranet commun sert de plateforme centrale aux 8.500 employés du siège et des succursales pour leur travail quotidien.
Mise en œuvre
La mise en œuvre a été réalisée par le biais de plusieurs mesures. Il s'agit notamment de la publication quotidienne de nouveaux messages sur la page d'accueil, qui sont affichés en fonction des groupes cibles, et de la mise à disposition d'informations et de communications sur des sujets d'actualité. L'intranet sert de source centrale pour les documents de travail tels que les instructions de travail, les accords d'entreprise et les manuels. Les messages ad hoc sont diffusés via un téléscripteur. En outre, la participation des employés est encouragée par des sondages, des quiz et un calendrier des événements. Et bien plus encore.
Résultat
Les résultats du projet sont impressionnants : la productivité et l'efficacité des utilisateurs ont été considérablement améliorées et un point de contact unique a été créé pour les rédacteurs. La communication interne s'est améliorée et la facilité d'utilisation pour les rédacteurs a été considérablement accrue. Les fonctionnalités sociales favorisent une communication ouverte entre les collaborateurs et avec l'entreprise. De plus, l'utilisation mobile de l'intranet, même sur des appareils privés, permet un accès flexible aux informations et fonctions importantes.
