JustRelate CX Cloud
Interagieren Sie mit Kunden und Interessenten an jedem Touchpoint: persönlich oder digital. Durch persönliche Besuche, Veranstaltungen, Telefon, Internet, E-Mail, Messaging und soziale Medien, um den komplexen Verkauf von konfigurierbaren Produkten und Dienstleistungen zu fördern.
- Management von Kundenbeziehungen
- Kundendatenverwaltung
- Marketing-Automatisierung
- Konfiguration von Angeboten
- Management von Dienstleistungen
Zukunftsweisendes CRM
Die JustRelate Engage Suite bietet eine hochflexible CRM-Standardlösung, die schnell implementiert und flexibel angepasst werden kann. Sie ist perfekt für mittlere und große Unternehmen geeignet.
Neben dem klassischen Kontakt- und Aktivitätenmanagement bietet Ihnen die Engage Suite ein umfassendes Instrumentarium zum Erfassen, Auffinden, Verwalten und Verarbeiten Ihrer CRM-Daten. Sie stellt außerdem sicher, dass Ihr Umgang mit personenbezogenen Daten vollständig mit den Datenschutzbestimmungen, einschließlich der DSGVO konform ist.
Vertrieb effizient gestalten
Die Engage Suite hilft Ihnen, Ihren Umsatz zu steigern und Ihre Ausgaben zu senken. Sie ermöglicht es Ihnen, einen ständigen Überblick über die Verkäufe zu behalten, damit Sie vorausschauend handeln können.Marketing stärken
Ihre Marketingabteilung wird in der Lage sein, einfache oder mehrdimensionale Kampagnen schnell und einfach durchzuführen, um gezielt Interesse an Ihren Produkten und Dienstleistungen zu wecken.Service ausbauen
Die Engage Suite bietet Ihnen ein zentrales System für Ihren Helpdesk, für die Disposition der Service-Außendienstmitarbeiter, für das Ticketmanagement und für die Steuerung Ihres Servicevertriebs und Vertragsmanagements. Mobile Lösungen unterstützen Sie vor Ort und bei der Bearbeitung, Erfassung und Rückmeldung von Serviceeinsätzen, auch wenn kein Netz verfügbar ist.
Intelligenter konfigurieren und anbieten, schneller verkaufen!
Die Engage Suite bietet mittleren und großen Unternehmen alles, was sie zur Produktkonfiguration, Preiskalkulation und Angebotserstellung benötigen. Selbst komplexe Produkte können Vertriebsmitarbeiter und Kunden schnell und einfach selbst konfigurieren.
- Guided Selling
Mit Guided Selling können Interessenten auch ohne Vorkenntnisse Produkte auf Websites selbst konfigurieren. Nachdem der Kunde ein paar Fragen zu seinen Anforderungen und Wünschen beantwortet hat, erhält er automatisch Informationen zu technischen Parametern, Preisen und Lieferzeiten. Zur visuellen Unterstützung können auch Bilder, 3D-Modelle und Videos zu dem konfigurierten Produkt angezeigt werden. - Produkte leicht finden
Wenn Kunden auf der Website eines Unternehmens nach Produkten suchen, müssen sie häufig eine hierarchische Suche nach Produktgruppen und Kategorien nutzen. Dazu benötigen sie in der Regel Vorkenntnisse über die Produkte. Mit der Engage Suite als Produktfinder können Kunden anhand von Parametern wie z.B. Anforderungsmerkmalen und Rahmenbedingungen ganz einfach auf Ihrer Website finden, was sie suchen.
Kanalübergreifende Funktionen
Marketing-, Vertriebs- und Servicefunktionen sind nahtlos in die verschiedenen Kanäle integriert. Dies ermöglicht eine konsistente Interaktion mit Kunden auf allen Plattformen.
Schnelle und präzise Angebote
Selbst komplexe Produktkonfigurationen lassen sich leicht handhaben, was zu qualitativ hochwertigen und schnellen Angeboten führt. So können Unternehmen schneller auf Kundenwünsche reagieren und ihre Effizienz steigern.
Rechtskonforme E-Mails
Massen- und Transaktions-E-Mails werden unter Einhaltung der DSGVO versendet. Das Zustimmungsmanagement ist so integriert, dass es die gesetzlichen Anforderungen erfüllt und das Kundenvertrauen stärkt.
Effiziente Verkaufsprojekte
Komplexe, beratungsintensive und strategische Vertriebsprojekte können effizient abgewickelt werden. Optimierte Vertriebsprozesse unterstützen das Vertriebsteam bei der Erreichung seiner Ziele.
Integration ist der Schlüssel
CPQ- und CRM-Lösungen erfordern eine hervorragende Integration in bestehende Systeme wie ERP, DMS und PIM. Die Engage Suite bietet flexible Konnektoren und Integrationen, mit denen sich die Software vollständig in die bestehende Systemlandschaft integrieren lässt. So können beispielsweise Daten ohne Programmieraufwand für die Konfiguration und Kalkulation genutzt und Angebotsdaten direkt an das ERP übergeben werden.
Vertrieb neu gedacht
Werden Sie erfolgreicher mit der Engage Suite
- Wettbewerbsvorteile erschließen
Die Engage Suite hilft Unternehmen, sich Wettbewerbsvorteile zu sichern, indem sie umfassende Funktionen für Cross- und Upselling bietet. Mit ihrer Hilfe können Unternehmen ihr Produktportfolio und ihre Produktvielfalt optimieren und ihren Kunden einen klaren Überblick über alle verfügbaren Optionen geben. Gleichzeitig ermöglicht die Software ein tiefes Verständnis der Kundenwünsche und -bedürfnisse, was zu maßgeschneiderten Angeboten führt. Darüber hinaus eröffnen Channel-Portale neue Möglichkeiten als zusätzliche Einnahmequelle, um den Umsatz weiter zu steigern. - Reduzieren Sie Ihre Vertriebsprozesskosten
Dank der schnellen Konfiguration, der automatischen Preiskalkulation und der Angebotserstellung werden Kosten gespart und das Verkaufspersonal entlastet. Darüber hinaus werden weniger Ressourcen benötigt, was die Effizienz erhöht und die Einarbeitung neuer Mitarbeiter beschleunigt. Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche und des umfassenden Supports benötigen die Kunden weniger Unterstützung, was die Gesamteffizienz des Verkaufsprozesses weiter erhöht. - Risiken minimieren
Die Engage Suite verändert die Preisgestaltung und Angebotserstellung, indem sie Fehler minimiert und unmögliche Produktkombinationen ausschließt. Sie löst die Verbindung zwischen Produktwissen und einzelnen Mitarbeitern und stellt sicher, dass alle Compliance-Anforderungen, einschließlich GDPR, erfüllt werden. Außerdem bietet sie höchste Sicherheitsstandards, um sensible Daten zu schützen und das Vertrauen der Kunden zu stärken.