"In unserem Team benutzen wir Dartagnan jeden Tag. Es ist ein Tool, auf das wir intern geschult werden und das sehr einfach zu bedienen ist. Mit Dartagnan können wir problemlos bestimmte Bestandteile hinzuzufügen oder entfernen, um unsere Angebote je nach Bedarf zu pushen. Alle Kampagnen werden in Frankreich erstellt und für 13 verschiedene Märkte abgeleitet. All dies geschieht sehr schnell und reibungslos."
Valance Petit-Damico
Über Lacoste
Die Marke Lacoste, die sich seit fast 90 Jahren zwischen Sport und Mode bewegt, ist eine Legende. Diese Legende, die auf den Tennisplätzen entstand, hat sich in einem mittlerweile ikonischen Logo manifestiert: dem Krokodil, Symbol für Hartnäckigkeit, Kühnheit, aber auch für Stil.
Das Schlüsselwort bei Lacoste: Eleganz, mit einem großen E. Eine Eleganz, die gleichzeitig unterscheidet und vereint. Eine Eleganz, die Kulturen und Generationen überdauert. Kurzum, eine zeitlose, universelle und integrative Eleganz. Vor allem aber eine kreative, erfinderische und kühne Eleganz, die sich sowohl in den Kollektionen der Marke als auch in ihrer Kommunikation manifestiert.
Kontext
Lacoste ist in fast 100 Ländern vertreten und hat es geschafft, sein Markenzeichen international zu etablieren, ohne jemals etwas von dem zu verlieren, was seine Identität ausmacht: ein Stil, der Sport, Eleganz und Lässigkeit, Anspruch und Mut in der Kreation verbindet.
Lacoste ist aktueller denn je und erfindet sich seither immer wieder neu, um die jüngeren Generationen anzusprechen und dabei eine Marke zu bleiben, die inspiriert.
Im Rahmen seiner Omnichannel-Strategie legt Lacoste großen Wert auf den E-Mail-Kanal, den es als strategischen Akquisitionshebel und als Möglichkeit betrachtet, bei der Personalisierung des Kundenerlebnisses immer weiter voranzukommen.
Lacoste erwartete daher viel von seiner Lösung für die Gestaltung von E-Mail-Kampagnen:
- Kampagnen, die ihren Anforderungen an Qualität und Leistung entsprechen.
- E-Mails, die ihrer Marke entsprechen. Elegant, mutig und stilvoll.
- Kampagnen die in Sachen Kreativität und Innovation neue Maßstäbe setzen.
- Produktionsprozesse so zu industrialisieren, dass sie den Anforderungen der internationalen Märkte gerecht werden.
Lösung
In der Zusammenarbeit mit JustRelate ist es den Lacoste-Teams gelungen, Lösungen zu finden, um ihre E-Mail-Strategie zu optimieren und gleichzeitig die Herausforderungen der Marke und der kreativen Innovation zu meistern.
1. Internationale Strategie: Die Impulse von JustRelate
Lacoste hatte den Bedarf, seine Kampagnenprozesse zu beschleunigen, um:
- das Produktionstempo an die Versandfrequenz anpassen zu können.
- die Kampagnen in Rekordzeit an alle Märkte der Marke anzupassen und zu verteilen.
Diese Herausforderung wurde dank der Create Suite von JustRelate gemeistert, deren Agilität es verschiedenen Teams (Kreativ- und CRM-Team) ermöglicht, gleichzeitig an der Lösung zu arbeiten und die Validierungsprozesse zu optimieren.
2. Lacoste-E-Mails: Maßgeschneidert und edel
Die Anforderungen waren hochkomplex, da sie mit zwei wichtigen Zielen verbunden waren:
- die Lacoste-Identität zu wahren
- die Erstellung von E-Mails, die das Image des Unternehmens widerspiegeln: hochwertig, elegant und leistungsstark
Lacoste fand in der Create Suite von JustRelate eine Lösung, um alle Elemente zu integrieren, die das Markenimage definieren, und sie auf allen Ebenen der E-Mail einzusetzen: Bilder, Schriftarten, Funktionen, Design, UX und mehr.
3. Der Lacoste-Stil: Kühnheit und Kreativität
Wie bei ihren Modekollektionen konnten die Kreativteams von Lacoste auch bei ihren E-Mail-Kampagnen Mut beweisen. In Bezug auf Design und Kreativität haben sie in der Create Suite von JustRelate ein Werkzeug gefunden, das ihre Strategie unterstützt.
So war Lacoste die erste Marke, die den E-Mail-Slider ausprobiert hat, um ein noch interaktiveres und einzigartigeres Kundenerlebnis zu bieten.
Lacoste-E-Mails: Innovation im Dienste von Kühnheit und Modernität.
