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Retain Suite
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Kundenbindung und -loyalität mühelos steigern

Die JustRelate Retain Suite stärkt langfristige Kundenbeziehungen durch barrierefreie Selbstbedienungsoptionen. Unsere Plattform bietet Kunden die Tools, die sie benötigen, um Probleme zu lösen, auf Informationen zuzugreifen und sich selbstständig mit Ihren Produkten und Dienstleistungen zu beschäftigen.

  • Einrichten von Portalen für Kunden, Verkaufsteams, Lieferanten und Mitarbeiter
  • Verwalten von Benutzerzugriff und Berechtigungen
  • Bereitstellen von Support- und Helpdesk-Diensten
  • Teilen von Produktdokumentationen und Ressourcen
  • Durchführen von digitalen Veranstaltungen und Schulungen
JustRelate CX Cloud - Retain Suite

Erstellen Sie überzeugende Portale, die etwas bewirken

Mit der Retain Suite können Sie übersichtliche, intuitive Portale für Kunden, Partner und Mitarbeiter einrichten. Diese Portale helfen Ihnen, häufige Aufgaben zu vereinfachen und Informationen klar zu organisieren.

Automatisierung für Selbstbedienungsaufgaben

Lassen Sie Kunden Routinevorgänge einfach selbst erledigen.

Strategische Informationsarchitektur

Organisieren Sie Produktdokumentationen, Support-Ressourcen und hilfreiche Inhalte übersichtlich an einem Ort.

Personalisierte Kundenerfahrung

Bieten Sie maßgeschneiderte Informationen und Dienstleistungen an, die auf die Rolle und die Bedürfnisse jedes Benutzers zugeschnitten sind.
Sehen Sie, wie es mit JustRelate Portal funktioniert

Veranstaltungen ausrichten, die die Leute besuchen wollen

Treten Sie über digitale Veranstaltungen mit Kunden und Interessenten in Kontakt. Die Retain Suite bietet Ihnen alles, was Sie für die Online-Erstellung von Veranstaltungen benötigen: von der Registrierung und E-Mail-Einladungen bis hin zu Live-Streams und interaktiven Erlebnissen.

Reibungsloser Registrierungsprozess

Erstellen Sie schnell Anmeldeformulare und verwalten Sie die Anwesenheit übersichtlich.

Live-Streaming und interaktive Funktionen

Führen Sie Live-Videostreams, Breakout-Sitzungen, virtuelle Showrooms und interaktive Chats durch.

Folgekommunikation

Verwalten Sie E-Mails, Umfragen und Folgeaktionen im Zusammenhang mit Veranstaltungen nach der Veranstaltung ganz einfach.

Bieten Sie wirkungsvolle E-Learning-Erfahrungen

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern und Partnern klare Online-Schulungen an. So können sie ihre Fähigkeiten und Kenntnisse kontinuierlich und kostengünstig verbessern.

Kostengünstige Schulung

Bieten Sie konsistente, hochwertige Schulungen ohne große Kosten an.

Flexible Online-Kurse

Mitarbeiter können jederzeit, überall und in ihrem eigenen Tempo lernen.

Fördern Sie Ihren Erfolg im B2B-Handel

Organisieren Sie Ihre B2B-Online-Verkäufe übersichtlich. Mit Retain Suite können Sie eine unkomplizierte E-Commerce-Plattform erstellen, die sich problemlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren lässt.

Direkte Systemintegration

Verbinden Sie Ihre E-Commerce-Plattform nahtlos mit Ihren CRM-, ERP-, Versand- und Zahlungssystemen.

Digitale Unterstützung, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht

Bieten Sie klare, personalisierte Beratung durch Video-Chats, virtuelle Produktdemos und geführte Kaufprozesse.a

Commerce für jedes Gerät

Erreichen Sie Ihre Kunden, wo auch immer sie sich befinden – auf Smartphones, Tablets, Wearables, Sprachassistenten oder direkt im Geschäft.

Das Feedback unserer Kunden ist unser wertvollstes Argument

„Die einfache Bedienung bedeutet, dass mehr Abteilungen und Redakteure mit dem System arbeiten können.“

Wir nutzen das Intranet für die interne Kommunikation, in der Hauptgeschäftsstelle, in den 18 rechtlich selbstständigen Regionalclubs und als mobile Webanwendung für die Fahrer der Straßenwacht. Darüber hinaus haben zwei große Bereiche mit Arbeitsanweisungen eigene Webauftritte.

Julien Catani

Susanna Kronseder
Produktverantwortliche für die Neugestaltung des Intranets, ADAC

„Wir sind sehr stolz auf diese hervorragenden Ergebnisse“

Die digitale Plattform für die RSNA 2020 wurde von den Besuchern als „denkwürdigste Ausstellung“ bezeichnet. Ein beachtlicher Prozentsatz der Kunden, die den Kauf unserer Produkte in den nächsten zwölf Monaten in Erwägung ziehen, gab an, dass die Ausstellung einen sehr starken Einfluss auf ihre Kaufentscheidung hatte.

Julien Catani

Reto Merges
Global Head of Expanding Precision Medicine, Siemens Healthineers

„Wenn eine so enge Zusammenarbeit letztendlich von Erfolg gekrönt ist, macht das wirklich Spaß!“

Eine Zeit lang haben wir uns ausschließlich auf den Aspekt der Datensicherheit unserer Portale konzentriert und uns gegenseitig angespornt, um das beste Ergebnis zu erzielen, aber plötzlich lag die Lösung auf der Hand.

Julien Catani

Jürgen Primbs
Leiter Neue Technologien im Bereich Internet und Intranet, LMU Klinikum

„Eine effiziente Organisation kann nur mit effizienten Werkzeugen verwaltet werden“

Deshalb hat sich TROX für JustRelate entschieden, um über 70 Websites weltweit zu betreiben.

Julien Catani

Martin Müntjes
Leiter Marketing und Digitaler Vertrieb, TROX Group

Durch Hilfeleistungen Loyalität aufbauen

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Reduzierung der Servicekosten

Geringere Support-Kosten durch Self-Service-Optionen für Kunden.

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Teamentwicklung

Bieten Sie Ihren Mitarbeitern und Partnern bequemes Online-Lernen an.

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Starke Verkäufe und Beziehungen

Identifizieren Sie Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten anhand von Daten zum Kundenverhalten.

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Kundenverständnis

Verfolgen Sie, wie Kunden Ihre Portale nutzen, um ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen.

Entdecken Sie unsere Lösungen
adac

Wie der ADAC ein Intranet aufbaute, das 15.000 Benutzer in ganz Europa miteinander verbindet

Geschichte lesen

Mitgliederbindung neu denken

Warum vertieft die Retain Suite die Kundenbindung?

Die Retain Suite verändert die Art und Weise, wie Sie Kundenbeziehungen nach dem ersten Verkauf pflegen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Support-Systemen, die Reibung erzeugen, baut unsere Lösung dauerhafte Verbindungen über intuitive Self-Service-Portale, digitale Veranstaltungen und Online-Schulungen auf.

  • Unabhängigkeit der Kunden
    Befähigen Sie Ihre Kunden, Informationen zu finden und Routineaufgaben selbstständig zu erledigen. Reduzieren Sie Support-Anrufe und verbessern Sie gleichzeitig die Zufriedenheit durch einen 24/7-Zugang zu Ressourcen.
  • Digitales Engagement
    Treten Sie mit Kunden über virtuelle Veranstaltungen, Schulungen und interaktive Erlebnisse in Kontakt. Pflegen Sie die Beziehungen zwischen den Käufen, ohne dass persönliche Treffen erforderlich sind.
  • Wissensmanagement
    Zentralisieren Sie Ihre Produktdokumentation, Support-Ressourcen und Schulungsmaterialien. Machen Sie Informationen für Kunden, Partner und Mitarbeiter zugänglich, wenn sie sie benötigen.
  • Wachstumschancen
    Identifizieren Sie Verkaufschancen anhand des Verhaltens im Kundenportal. Wandeln Sie Serviceinteraktionen auf der Grundlage tatsächlicher Nutzungsdaten in Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten um.
  • Nachgewiesene Ergebnisse
    Organisationen wie TROX und ADAC nutzen die Retain Suite, um Tausende von Benutzern in ganz Europa miteinander zu verbinden. Ihr Erfolg zeigt, wie die richtige Kundenbindungsplattform Kundenbeziehungen in dauerhafte Loyalität umwandelt.
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