Konferenzprogramm am 23. Juni 2025 in Berlin
Claudia van Veen, Moderatorin + Holger Müller, GF JustRelate
10.00 Uhr
Opening
Claudia van Veen, Moderatorin und Holger Müller, Geschäftsführer der JustRelate Group werden kompetent und unterhaltsam durch das Programm führen.
Bernd Völcker, Managing Partner, JustRelate Group
10.15 Uhr
Customer Engagement in Marketing, Sales und Service
Unternehmen müssen heute blitzschnell auf Veränderungen im Markt, in der eigenen Organisation und auf Innovationen reagieren und dabei gleichzeitig ein herausragendes Kundenerlebnis bieten – hier liegt die Magie der Composable Marketing, Sales & Service Stacks. Der Vortrag erklärt, wie flexible und skalierbare Technologien die Kundenanspache revolutionieren, den Vertrieb transformieren und den Kundenservice perfektionieren.
Bernd zeigt das neue Teamplay dieser Tools zusammen mit Best Practices, die führende Unternehmen bereits erfolgreich einsetzen. Er zeigt innovative Ansätze für die nahtlose Integration des Customer Engagements für Marketing, Sales und Service.
Bernd Völcker, Managing Partner der JustRelate Group
Bernd ist leidenschaftlicher Software-, Technologie- und Business-Enthusiast. Er ist Mitglied verschiedener Gremien mit mehr als 30 Jahren Erfahrung in Digitalisierungsprojekten und verfügt über umfangreiches Praxiswissen zur Strategieentwicklung und -umsetzung.
11.00 Uhr
NN
xxx
11.30 Uhr
Pause, Snacks, Networking
Svenja Teichmann, Beraterin
12.00 Uhr
Community Building als Schlüssel zur langfristigen Kundenbindung
Wie Unternehmen durch starke Netzwerke echte Markenloyalität schaffen:
In diesem Vortrag wird gezeigt, wie die Bedeutung der Kundenbindung oft unterschätzt wird und wie Community Building als effektive Strategie genutzt werden kann, um langfristige Beziehungen zu schaffen.
Durch den Aufbau starker, engagierter Communitys können Unternehmen nicht nur die Loyalität ihrer Kunden erhöhen, sondern auch neue Chancen für Wachstum und Markenstärkung erschließen. Der Fokus liegt darauf, wie Unternehmen gezielt mehr auf Kundenbindung setzen und so nachhaltigen Erfolg erzielen können.
Svenja Teichmann
Svenja berät Unternehmen im B2B- und B2C-Bereich bei Fragestellungen rund um digitale Strategien mit Fokus auf Social-Media- & Content-Marketing. Als Speakerin, Moderatorin und Trainerin teilt sie seit 2007 ihr Wissen und ihre praktische Erfahrung zu diesen Themen.
Dr. Torsten Schwarz, absolit consulting
12.30 Uhr
E-Mail-Marketing - Der unterschätze Riese
E-Mail ist wichtigster Direktkanal. Trotzdem kommen viele E-Mails nicht richtig an oder werden gelöscht statt gelesen. Der vermeintlich einfache Kanal hat viele Tücken und entwickelt sich ständig weiter.
2025 kommen wichtige Themen wie Barrierefreiheit und KI-Einsatz bei der Automation dazu. Nur Profis wissen, wie unter den neuen Bedingungen Klick- und Conversionrate ausgereizt werden.
Torsten Schwarz
Torsten Schwarz ist Autor von über 25 Büchern, lehrt an der TU Berlin Digitales Marketing und berät internationale Unternehmen. Horizont bezeichnete ihn als einen der führenden Experten für Online-Marketing in Deutschland und das e-commerce magazin nennt ihn den E-Mail-Marketing-Guru.
13.00 Uhr
Lunch, Networking
Panel Digitalisierung
14.15 Uhr
Digital Experience 2025: Do’s and Dont’s bei Digital-Projekten
Die Panel-Teilnehmer aus renommierten Digital-Agenturen geben einen Einblick in die Projektpraxis ihrer interessantesten Kundenprojekte und berichten von Erfolgen, aber auch von Fails und Herausforderungen in Marketing, Sales und Services.
15.00 Uhr
NN
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Professor Wolfgang Henseler, Sensory Minds
15.30 Uhr
KI und Data Driven Business – von produkt- zu datenbasierten Geschäftsmodellen
Echte Kundenzentrierung ist die Basis für zukunftsorientierte Unternehmen. Diese ist ohne künstliche Intelligenz nicht mehr möglich. Denn egal ob Hyperpersonalisierung, effektive Kundengewinnung, relevanter Kundendialog, ressourcenschonende Produktion, energieeffiziente Logistik oder kontext-sensitive Angebote, alles benötigt den Einsatz von kundenzentrierter KI und smarten Ecosystemen, um wirtschaftlich erfolgreich zu sein.
- Wie Sie den Wert Ihrer Daten erkennen und ein Geschäftsmodell daraus entwickeln
- Wie Sie Daten sicher (DSGVO und PEPP konform) im Sinne der Nutzer und Kunden nutzen können und sollten
- Wie Sie künstliche Intelligenz und Machine Learning nutzen können, um die beste User-Experience zu kreieren
Professor Wolfgang Henseler, Creative Managing Director bei SENSORY-MINDS
Professor Henseler betreut bei SENSORY-MINDS die Bereiche "Innovative Technologies and Smart Media Business Strategies", User Experience und Usability sowie Natural User Interface Solutions. Er ist Visionär und Experte für kunden- und nutzerzentrierte 4.0-Business-Lösungen.
16.00 Uhr
Pause, Snacks, Networking
Sebastian Schreiber, IT-Sicherheitsberater
16.30 Uhr
Live-Hacking und Lösegeldübergabe im Darknet
Wer sich vor Angriffen aus dem Netz schützen will, sollte die Arbeitsweise von Hackern genau kennen. Sebastian Schreiber zeigt in einem Live-Hacking anschaulich wie leicht es ist, an die Daten Dritter zu gelangen und sensibilisiert damit ganz konkret für IT-Sicherheit.
Sebastian Schreiber musste im Auftrag seiner Kunden in Erpressungsfällen Lösegeld übergeben. Deshalb gibt er hier Einblicke über die genauen Abläufe, die Arbeit der Kriminellen sowie praktische Hinweise zur Vermeidung und auch zur Vorbereitung von Incidents.
Sebastian Schreiber, Gründer und Geschäftsführer des IT-Sicherheitsunternehmens SySS GmbH
Sebastian gründete 1998 das IT-Sicherheitsunternehmen SySS GmbH in Tübingen, das Sicherheitsprüfungen bei Unternehmen durchführt. Er ist ein gern gesehener IT-Sicherheitsexperte in Print, Rundfunk und Fernsehen (z.B. Tagesschau, ZDF heute, Plusminus).
Frank Puscher, Journalist, Berater, Trainer
17.30 Uhr
Das große KI Update
Das Thema Künstliche Intelligenz ist 2024 explodiert. Doch viele Nutzer sind unzufrieden mit der Qualität der Ergebnisse. Das hat mit unzulänglichem Prompting zu tun oder mit Prozessen, die nicht auf die „zusammenarbeit“ mit der KI abgestimmt sind. In diesem Vortrag werfen wir zunächst einen Blick in den Maschinenraum. Was kann KI heute, was sind die jüngsten Entwicklungen? Darunter das Thema Digitale Agenten, KI2Video, KI-Tools für die KI-Nutzung sowie Audio- und Musikgenerierung.
Im zweiten Teil werfen wir einen Blick in die Prozessoptimierung. Das beginnt beim einzelnen und seinen Prompting-Skills. Wie funktionieren Zero-Shot-Prompting und das CREATE-Framework? Dann schauen wir auf Veränderungen in Ablaufstrukturen anhand von Beispielen. Darin enthalten sind natürlich auch die Themen DSGVO, Sicherheit und Qualitätssicherung.
Frank Puscher
Seit über 25 Jahren arbeitet Frank Puscher als Journalist, Berater und Trainer in den Themengebieten E-Commerce, User Experience und OnlineMarketing. Er berät Führungskräfte und unterstützt sie bei der Stärkung ihrer Onlinekompetenz.
Maks Giordano,
juuman´okudo
18.00 Uhr
Future Trends und deren Relevanz für das digitale Business und die Umsetzung
Technologien entwickeln sich rasant. Doch wie lässt sich zwischen Hype und Substanz unterscheiden, um bessere Entscheidungen für Investitionen und Strategien für die eigene Organisation zu treffen?
Maks wird uns die Chancen und Herausforderungen aufzeigen, die mittelständischen Unternehmen die nächsten Jahre begegnen werden.
- Wie sich Trends rund um Generative KI, Daten, Industrial IoT, Sensorik, Robotik, etc. gegenseitig verstärken und neue Chancen, aber auch Herausforderungen entstehen.
- Warum Generative AI nicht „nur“ ein Trend oder Hype ist, sondern transformativ unsere Branche beeinflussen wird.
- Welche Chancen sich für uns als Unternehmen, aber auch für uns individuell in unserer Produktivität ergeben.
Maks Giordano, Innovator und Stratege, juuman´okudo
Maks Giordano ist ein Digitaler Stratege, Innovationsspezialist und Kreativer mit 30 Jahren Erfahrung in digitalen Projekten. Mit seinem Innovation Studio "juuman´okudo" arbeitet Maks für Mittelständler, Familienunternehmen und für ikonische Marken wie Apple, Lego, Mercedes, Lufthansa, BMW, VW, Red Bull, Jägermeister u.v.w.
18.45 Uhr
Gettogether, Food, Networking
