"Dans notre équipe, nous utilisons Dartagnan tous les jours. C'est un outil sur lequel nous sommes formés en interne et qui est très facile à utiliser. Avec Dartagnan, nous pouvons facilement ajouter ou supprimer certains éléments pour pousser nos offres en fonction des besoins. Toutes les campagnes sont créées en France et dérivées pour 13 marchés différents. Tout cela se fait très rapidement et sans problème".
Valance Petit-Damico
À propos de Lacoste
Entre sport et mode, la marque Lacoste est une légende depuis près de 90 ans. Cette légende, née sur les courts de tennis, s'est manifestée par un logo désormais iconique : le crocodile, symbole de ténacité, d'audace, mais aussi de style.
Le mot clé chez Lacoste: Elégance, avec un grand E. Une élégance qui distingue et rassemble à la fois. Une élégance qui traverse les cultures et les générations. En bref, une élégance intemporelle, universelle et intégrative. Mais surtout une élégance créative, inventive et audacieuse, qui se manifeste aussi bien dans les collections de la marque que dans sa communication.
Contexte
Présent dans près de 100 pays, Lacoste a su imposer sa marque à l'international sans jamais rien perdre de ce qui fait son identité : un style qui allie sport, élégance et décontraction, exigence et audace dans la création.
Plus que jamais d'actualité, Lacoste ne cesse depuis de se réinventer pour séduire les jeunes générations tout en restant une marque qui inspire.
Dans le cadre de sa stratégie omnicanale, Lacoste accorde une grande importance au canal e-mail, qu'elle considère comme un levier d'acquisition stratégique et un moyen d'aller toujours plus loin dans la personnalisation de l'expérience client.
Lacoste attendait donc beaucoup de sa solution pour la conception de campagnes par e-mail:
- Des campagnes qui répondent à leurs exigences de qualité et de performance.
- Des e-mails qui correspondent à leur marque. Des campagnes élégantes, audacieuses et stylées.
- Des campagnes qui établissent de nouvelles normes en matière de créativité et d'innovation.
- Industrialiser les processus de production de manière à ce qu'ils répondent aux exigences des marchés internationaux.
Solution
En travaillant avec JustRelate, les équipes de Lacoste ont réussi à trouver des solutions pour optimiser leur stratégie email tout en répondant aux enjeux de la marque et de l'innovation créative.
1. la stratégie internationale: L'impact Dartagnan
Lacoste avait besoin d'accélérer ses processus de campagne afin :
- d'adapter le rythme de production à la fréquence d'expédition.
- d'adapter et de diffuser les campagnes sur tous les marchés de la marque en un temps record.
Ce défi a été relevé grâce à la Create Suite de JustRelate, dont l'agilité a permis à différentes équipes (créatives et CRM) de travailler simultanément sur la solution et d'optimiser les processus de validation.
2. Emails Lacoste: Sur mesure et haute couture
Les exigences étaient très complexes, car elles étaient liées à deux objectifs importants:
- préserver l'identité de Lacoste
- la création d'e-mails reflétant l'image de l'entreprise : haut de gamme, élégants et performants.
Lacoste a trouvé dans la Create Suite de JustRelate une solution pour intégrer tous les éléments qui définissent l'image de marque et les utiliser à tous les niveaux de l'e-mail : images, polices, fonctionnalités, design, UX et plus encore.
3. Le style Lacoste : L'audace et la créativité dans le courrier électronique
Comme pour leurs collections de mode, les équipes créatives de Lacoste ont pu faire preuve d'audace pour leurs campagnes d'e-mailing. En termes de design et de créativité, ils ont trouvé dans la Create Suite de JustRelate un outil qui soutient leur stratégie.
Ainsi, Lacoste a été la première marque à essayer le slider d'e-mails afin d'offrir une expérience client encore plus interactive et unique.
Les emails Lacoste : l'innovation au service de l'audace et de la modernité.
