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Retain Suite
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Retenir les clients et les fidéliser sans effort

Lasuite JustRelate Retain renforce les relations à long terme avec les clients grâce à des options de libre-service accessibles. Notre plateforme fournit les outils dont les clients ont besoin pour résoudre leurs problèmes, accéder à l'information et utiliser vos produits et services de manière indépendante.

  • Créez des portails pour les clients, les équipes de vente, les fournisseurs et le personnel.
  • Gérer les accès et les autorisations des utilisateurs
  • Fournir des services de support et d'assistance
  • Partager la documentation et les ressources sur les produits
  • Accueillir des événements et des formations numériques
JustRelate CX Cloud - Retain Suite

Construire des portails convaincants

La suite Retain vous permet de mettre en place des portails clairs et intuitifs pour les clients, les partenaires et les employés. Ces portails vous aident à simplifier les tâches courantes et à organiser clairement les informations.

Automatisation des tâches en libre-service

Permettre aux clients de gérer facilement les processus de routine par eux-mêmes.

Architecture stratégique de l'information

Organisez la documentation sur les produits, les ressources d'assistance et le contenu utile en un seul endroit.

Expérience client personnalisée

Offrir des informations et des services sur mesure en fonction du rôle et des besoins de chaque utilisateur.
Découvrez comment avec le portail JustRelate

Accueillir des événements auxquels les gens veulent participer

Entrez en contact avec des clients et des prospects par le biais d'événements numériques. La suite Retain vous offre tout ce dont vous avez besoin pour créer des événements en ligne : de l'inscription aux invitations par courrier électronique, en passant par les flux en direct et les expériences interactives.

Un processus d'enregistrement fluide

Créez rapidement des formulaires d'inscription et gérez clairement les présences.

Streaming en direct et fonctions interactives

Organisez des flux vidéo en direct, des sessions en petits groupes, des salles d'exposition virtuelles et des chats interactifs.

Communications de suivi

Gérez facilement les courriels liés à l'événement, les enquêtes et les actions de suivi après l'événement.

Proposer des expériences eLearning percutantes

Offrez à vos employés et à vos partenaires une formation en ligne claire. Cela leur permet d'améliorer continuellement leurs compétences et leurs connaissances, à moindre coût.

Une formation rentable

Fournir une formation cohérente et de haute qualité sans dépenses importantes.

Cours en ligne flexibles

Les employés peuvent apprendre à tout moment, n'importe où et à leur propre rythme.

Favorisez le succès de votre commerce B2B

Organisez clairement vos ventes en ligne B2B. Retain Suite vous aide à construire une plateforme de commerce électronique simple qui s'intègre facilement à vos systèmes existants.

Intégration directe du système

Connectez votre plateforme d'e-commerce de manière transparente à vos systèmes CRM, ERP, d'expédition et de paiement.

Soutien numérique centré sur l'homme

Fournir des conseils clairs et personnalisés par le biais de chats vidéo, de démonstrations virtuelles de produits et de processus d'achat guidés.

Le commerce prêt pour tous les appareils

Touchez les clients où qu'ils se trouvent - sur les smartphones, les tablettes, les wearables, les assistants vocaux ou directement en magasin.


Le retour d'information des clients est notre argument le plus précieux

« La simplicité d'utilisation permet à un plus grand nombre de services et de rédacteurs de travailler avec le système »

Nous utilisons l'intranet pour la communication interne, au siège, dans les 18 clubs régionaux juridiquement indépendants et comme application web mobile pour les conducteurs de patrouille routière. En outre, deux grands secteurs contenant des instructions de travail ont leur propre présence sur le web.

Julien Catani

Susanna Kronseder
Product Owner chez Relaunch Intranet, ADAC

« Nous sommes très fiers de ces résultats exceptionnels »

La plateforme numérique de RSNA 2020 a été décrite par les visiteurs comme « l'exposition la plus mémorable ». Un pourcentage important des clients qui envisagent d'acheter nos produits au cours des douze prochains mois ont déclaré que l'exposition avait eu une très forte influence sur leur décision d'achat.

Julien Catani

Reto Merges
Responsable mondial de l'expansion de la médecine de précision, Siemens Healthineers

« Lorsqu'une collaboration aussi étroite est couronnée de succès, c'est vraiment agréable ! »

Pendant un certain temps, nous avons travaillé à fond sur l'aspect sécurité des données de nos portails, et nous nous sommes vraiment poussés les uns les autres pour trouver le meilleur résultat, mais tout d'un coup, la solution s'est imposée d'elle-même.

Julien Catani

Jürgen Primbs
Responsable des nouvelles technologies pour l'Internet et l'Intranet, LMU Klinikum

« Une organisation efficace ne peut être gérée qu'avec des outils efficaces »

C'est pourquoi TROX a choisi JustRelate pour gérer plus de 70 sites web dans le monde entier.

Julien Catani

Martin Müntjes
Responsable du marketing et des ventes numériques, Groupe TROX

Fidéliser par le service

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Réduction du coût des services

Réduire les coûts d'assistance grâce à des options de libre-service pour les clients.

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Développement de l'équipe

Offrir une formation en ligne pratique aux employés et aux partenaires.

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Ventes et relations solides

Identifier les opportunités de vente croisée et de vente incitative à partir des données sur le comportement des clients.

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Compréhension du client

Suivez la façon dont les clients utilisent vos portails afin de mieux répondre à leurs besoins.

Découvrez nos solutions
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Comment l'ADAC a créé un intranet qui relie 15 000 utilisateurs dans toute l'Europe

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Repenser la rétention

Pourquoi la Retain Suite renforce-t-elle l'engagement des clients ?

La suite Retain transforme la façon dont vous entretenez les relations avec vos clients après la vente initiale. Contrairement aux systèmes d'assistance traditionnels qui créent des frictions, notre solution établit des liens durables grâce à des portails de libre-service intuitifs, des événements numériques et des formations en ligne.

  • Indépendance du client
    Donnez aux clients les moyens de trouver des informations et d'effectuer des tâches de routine par eux-mêmes. Réduisez les appels d'assistance tout en améliorant la satisfaction grâce à un accès aux ressources 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
  • Engagement numérique
    Entrez en contact avec les clients par le biais d'événements virtuels, de formations et d'expériences interactives. Entretenez les relations entre les achats sans avoir à vous déplacer.
  • Gestion des connaissances
    Centralisez la documentation de vos produits, les ressources d'assistance et les supports de formation. Rendez l'information accessible aux clients, aux partenaires et aux employés lorsqu'ils en ont besoin.
  • Opportunités de croissance
    Identifiez les opportunités de vente à partir du comportement des clients sur le portail. Convertissez les interactions de service en opportunités de vente incitative et de vente croisée sur la base des données d'utilisation réelles.
  • Des résultats probants
    Des organisations telles que TROX et ADAC utilisent Retain Suite pour connecter des milliers d'utilisateurs à travers l'Europe. Leur succès démontre que la bonne plateforme de fidélisation transforme les relations avec les clients en une fidélité durable.
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