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CX Portals

JustRelate

Portails clients

Les portails JustRelate révolutionnent l’expérience de vos clients, partenaires et employés à l’échelle mondiale. Créez des espaces numériques flexibles qui réduisent les coûts d’assistance tout en offrant un service personnalisé, disponible 24/7.

Basés sur la suite Retain, nos portails transforment les demandes courantes en opportunités de libre-service, permettant à vos équipes de se concentrer sur des interactions à plus forte valeur ajoutée.

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Construire des portails qui répondent à vos besoins

  • Fournir un contenu personnalisé en fonction du type d'utilisateur, de sa localisation et de son historique d'achat
  • Fournir un accès sécurisé aux documents, aux données des clients, à l'état des commandes et à l'historique des transactions.
  • Afficher en temps réel l'état de la commande et les informations relatives à l'achat
  • Proposer des outils en libre-service tels que des formulaires de commande, des demandes de service et des flux de travail automatisés.
  • Connecter les utilisateurs par le biais de chats, de forums et de ressources pédagogiques.
  • Suivez l’utilisation pour optimiser en permanence votre portail

Avant...

  • Les utilisateurs contactent votre équipe de service pour  des demandes courantes et des informations de base.

  • Les échanges de messages dispersent et enterrent les documents importants.

  • Les données cloisonnées empêchent d'apporter des réponses complètes aux questions des clients.

  • Les agents au support consacrent du temps aux questions de routine plutôt qu'aux problèmes complexes.

  • Tous les utilisateurs reçoivent un contenu identique, quels que soient leurs besoins

Avec les portails...

    • Les utilisateurs trouvent des réponses et accomplissent des tâches de manière indépendante, à tout moment.

    • Les documents sont conservés dans un endroit sûr et accessible.

    • Les systèmes intégrés offrent aux utilisateurs des informations complètes et accessibles.

    • L'assistance se concentre sur les questions complexes tandis que les portails gèrent les tâches de routine.

    • Les utilisateurs reçoivent un contenu adapté à leurs besoins, à leur localisation et à leur rôle.

Des outils de portail conçus pour gagner du temps et économiser des ressources

Nos portails offrent des fonctionnalités pratiques qui améliorent à la fois votre expérience numérique et vos résultats commerciaux. Créez, personnalisez et optimisez votre portail en toute simplicité grâce à ces outils.

Conception adaptable

Notre configuration low-code vous permet de créer des expériences numériques qui correspondent à votre vision et répondent à des besoins commerciaux spécifiques.

Assistance intelligente

Créez des expériences digitales plus rapidement grâce à l'IA intégrée qui améliore la création de contenu, simplifie les opérations et fournit une assistance contextuelle.

Facile à mettre à jour

Utilisez notre créateur d'interface intuitif pour modifier et développer du contenu sans avoir besoin de coder.

Flexibilité de l'entreprise

Offrez à vos clients, employés, fournisseurs et partenaires des solutions sur mesure grâce à une plateforme unique, pensée pour répondre à tous les besoins de votre entreprise.

Pourquoi les clients font-ils confiance aux portails JustRelate ?

99.99%

Garantie de disponibilité

Notre infrastructure en nuage offre un temps de disponibilité même pendant les périodes de pointe.

x5

Développement plus rapide

Lancez des portails jusqu’à 5 fois plus rapidement avec des outils intuitifs low-code et des modèles prêts à l’emploi.

360°

Intégration des données

Assurez la synchronisation en temps réel de vos systèmes CRM, ERP et PIM pour un flux de données fiable.

100%

Conformité au GDPR

Nos portails sont conformes à toutes les exigences du GDPR en matière de protection des données,

Déploiement express, adaptation en fonction des besoins

Votre portail, vos règles

Créez des portails personnalisés qui reflètent votre marque et vos processus, en ajustant la présentation, les fonctionnalités et les caractéristiques selon vos besoins spécifiques.

Tous vos contenus, enfin réunis

Centralisez et organisez tous vos documents, images et vidéos en un seul endroit. Facilitez la mise à jour du contenu de votre portail sans aide technique.

Maximisez vos revenus

Transformez votre portail en un véritable canal de vente en ajoutant des catalogues de produits, des formulaires de commande et des options de paiement pour booster vos revenus.

Un support 24/7, sans intervention

Permettez aux utilisateurs de trouver des réponses et d’accomplir des tâches de manière autonome. Réduisez les coûts d’assistance tout en augmentant la satisfaction avec un accès disponible 24/7.

Connexion directe à vos outils métier

Reliez votre portail à vos outils CRM, ERP et produits pour afficher automatiquement des données à jour, en temps réel.

Sécurité et performance

Sécurité renforcée, performance continue. Protégez les données de vos utilisateurs tout en bénéficiant d’une plateforme cloud fiable et disponible à tout moment.

Des portails adaptés à vos objectifs

Faites la différence avec une expérience digitale unique

Optimisez vos opportunités commerciales en proposant à vos prospects une expérience digitale moderne et captivante.

Maîtrisez la gestion de vos fournisseurs

Gérer les fournisseurs à l'aide d'une interface unique qui améliore la visibilité des processus et la collaboration.

Simplifiez vos processus RH et gagnez en productivité

Augmentez l'efficacité et la productivité internes grâce à une solution unique pour la gestion des employés et les processus RH.

Personnalisez, simplifiez, centralisez vos ressources

Personnalisez les expériences, rationalisez le libre-service et centralisez les ressources sur une seule plateforme pour les clients et les équipes internes.

Simplifiez la gestion des partenariats

Coordonner les relations complexes avec les partenaires sur une plateforme unique qui simplifie les opérations pour toutes les parties.

Donnez à vos investisseurs un accès direct aux données

Fournir aux investisseurs une plateforme dédiée pour accéder aux informations financières, aux rapports et aux mises à jour de l'entreprise.

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