Comment VDM Metals a unifié ses opérations globales grâce à une plateforme CRM intégrée

 

Le contexte de la collaboration

Depuis plus de 90 ans, VDM Metals développe des matériaux pour des applications particulièrement exigeantes. Avec un volume de livraison de plus de 40 000 tonnes, l'entreprise est le leader mondial du marché des matériaux de haute performance utilisés dans diverses industries, notamment le traitement chimique, le pétrole et le gaz, l'aviation, l'ingénierie automobile et l'ingénierie électrique.

Les solutions basées sur Excel devaient être remplacées par une solution CRM centralisée afin d'obtenir une meilleure vue d'ensemble de tous les process internationaux. En effet, les différents départements et succursales dans le monde travaillaient avec des systèmes ERP différents et n'avaient accès qu'aux données de leur propre département. 

40,000

tonnes livrées chaque année

21

filiales mondiales

90+

ans d'expertise

360°

 Vue à du client

Découvrez notre solution

Les défis à relever

Remplacer les solutions basées sur Excel par un système central de gestion de la relation client (CRM) pour une meilleure vue d'ensemble des process internationaux

Éliminer les silos de données causés par les différents départements et succursales qui travaillent avec des systèmes ERP différents

Mettre en œuvre les mesures de conformité imposées par l'UE en ce qui concerne les groupes terroristes ou les organisations faisant l'objet de sanctions économiques ou juridiques

Nos solutions

Mise en œuvre d'un processus commun et rationalisé dans JustRelate CRM, parfaitement aligné sur les exigences de VDM Metals et adapté aux caractéristiques spécifiques de l'industrie des matériaux de haute performance

Intégrer les systèmes ERP de VDM, SAP et Sage500, pour synchroniser les contacts des prospects, les clients, les postes ouverts et les limites de crédit, créant ainsi un pool de données central accessible par tous les départements et filiales dans le monde entier

Connecter le système CRM à l'outil de conformité de VDM, permettant des vérifications centralisées des données avec beaucoup moins d'efforts

Résultats en chiffres

Vue à 360 degrés

du client, garantissant une meilleure vue d'ensemble de ses activités

CRM


of JustRelate's CX Cloud établi en tant que plateforme d'intégration centrale de la VDM

Intégration performante avec

les deux systèmes ERP pour des analyses et des rapports avancés

Planifiez votre démo

Le retour d'information de VDM Metals est notre argument le plus précieux

La fonctionnalité CRM de JustRelate Engagement Suite est l'une des principales applications stratégiques de notre paysage informatique.

Cela est dû à sa grande flexibilité, à son intégration profonde et à sa fonctionnalité qui est probablement unique sur le marché.

Julien Catani

Jill Madelin Christ
Project Manager CRM

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