JustRelate CX Cloud
Interagir avec les clients et les prospects à chaque point de contact : personnel ou numérique. Par le biais de visites en personne, d'événements, du téléphone, d'Internet, du courrier électronique, de la messagerie et des médias sociaux, afin de favoriser la vente complexe de produits et de services configurables.
- Gestion des relations avec les clients
- Gestion des données clients
- Automatisation du marketing
- Configuration des offres
- Gestion des services
CRM de haut niveau
La JustRelate Engage Suite offre une solution CRM standard très flexible, qui peut être implémentée rapidement et adaptée de manière flexible. Elle est parfaitement adaptée aux moyennes et grandes entreprises.
Outre la gestion classique des contacts et des activités, Engage Suite vous offre un ensemble complet d'outils pour saisir, trouver, gérer et traiter vos données CRM. Elle garantit également que votre traitement des données personnelles est entièrement conforme à la législation sur la protection des données, y compris au RGPD.
Organiser efficacement les ventes
La suite Engage vous aide à augmenter votre chiffre d'affaires et à réduire vos dépenses. Elle vous permet de garder une vue d'ensemble permanente sur les ventes afin de pouvoir anticiper.Renforcer le marketing
Votre service marketing sera en mesure de mener rapidement et facilement des campagnes simples ou multidimensionnelles afin de susciter un intérêt ciblé pour vos produits et services.Élargir le service
Engage Suite vous offre un système central pour votre helpdesk, pour la disposition des collaborateurs du service extérieur, pour la gestion des tickets et pour le contrôle de vos ventes de services et de la gestion des contrats. Des solutions mobiles vous aident sur place et pour le traitement, la saisie et la confirmation des interventions de service, même si aucun réseau n'est disponible.
Configurer et proposer plus intelligemment, vendre plus vite !
La suite Engage offre aux moyennes et grandes entreprises tout ce dont elles ont besoin pour configurer leurs produits, calculer leurs prix et établir des offres. Même les produits complexes peuvent être configurés rapidement et facilement par les commerciaux et les clients eux-mêmes.
- Guided Selling
Grâce au Guided Selling, les personnes intéressées peuvent configurer elles-mêmes des produits sur des sites web, même sans connaissances préalables. Après avoir répondu à quelques questions sur ses exigences et ses souhaits, le client reçoit automatiquement des informations sur les paramètres techniques, les prix et les délais de livraison. Pour un soutien visuel, il est également possible d'afficher des images, des modèles 3D et des vidéos du produit configuré. - Trouver facilement des produits
Lorsque les clients recherchent des produits sur le site web d'une entreprise, ils doivent souvent utiliser une recherche hiérarchique par groupes de produits et catégories. Pour ce faire, ils ont généralement besoin de connaissances préalables sur les produits. Avec Engage Suite en tant que localisateur de produits, les clients peuvent facilement trouver ce qu'ils recherchent sur votre site web en se basant sur des paramètres tels que les caractéristiques des exigences et les conditions générales.
Capacités cross-canal
Les fonctions de marketing, de vente et de service sont intégrées de manière transparente dans les différents canaux. Cela permet une interaction cohérente avec les clients sur toutes les plateformes.
Offres rapides et précises
Même les configurations de produits complexes sont faciles à gérer, ce qui permet d'obtenir des offres de qualité et rapides. Les entreprises peuvent ainsi réagir plus rapidement aux demandes des clients et augmenter leur efficacité.
E-mails conformes à la législation
Les emails de masse et transactionnels sont envoyés en conformité avec le RGPD. La gestion du consentement est intégrée de manière à répondre aux exigences légales et à renforcer la confiance des clients.
Des projets de vente efficaces
Les projets de vente complexes, stratégiques et nécessitant de nombreux conseils peuvent être gérés efficacement. Des processus de vente optimisés aident l'équipe de vente à atteindre ses objectifs.
L'intégration est la clé
Les solutions CPQ et CRM nécessitent une excellente intégration dans les systèmes existants tels que ERP, DMS et PIM. La suite Engage offre des connecteurs et des intégrations flexibles qui permettent d'intégrer complètement le logiciel dans l'environnement système existant. Il est par exemple possible d'utiliser les données pour la configuration et le calcul sans programmation et de transférer les données de l'offre directement vers l'ERP.
La vente repensée
Ayez plus de succès avec Engage Suite
- Développer des avantages concurrentiels
Engage Suite aide les entreprises à s'assurer un avantage concurrentiel en proposant des fonctions complètes de vente croisée et de vente incitative. Grâce à elle, les entreprises peuvent optimiser leur portefeuille de produits et leur diversité de produits et donner à leurs clients une vue d'ensemble claire de toutes les options disponibles. Parallèlement, le logiciel permet de comprendre en profondeur les souhaits et les besoins des clients, ce qui permet de leur proposer des offres sur mesure. En outre, les portails de distribution ouvrent de nouvelles possibilités en tant que source de revenus supplémentaires pour augmenter encore le chiffre d'affaires. - Réduire les coûts des processus de vente
Grâce à la configuration rapide, au calcul automatique des prix et à la création d'offres, les coûts sont réduits et la charge de travail du personnel de vente est allégée. En outre, moins de ressources sont nécessaires, ce qui augmente l'efficacité et accélère la formation des nouveaux collaborateurs. Grâce à l'interface conviviale et à l'assistance complète, les clients ont besoin de moins d'aide, ce qui augmente encore l'efficacité globale du processus de vente. - Minimiser les risques
La suite Engage transforme la tarification et l'offre en minimisant les erreurs et en éliminant les combinaisons de produits impossibles. Elle rompt le lien entre la connaissance des produits et les collaborateurs individuels et garantit le respect de toutes les exigences de conformité, y compris le RGPD. Elle offre également les normes de sécurité les plus élevées afin de protéger les données sensibles et de renforcer la confiance des clients.