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Portal solutions

JustRelate 

Self-Service-Portallösungen

Stellen Sie Ihren Kunden die Tools zur Verfügung, die sie benötigen, um Informationen zu finden, ihre Kundenkonten zu verwalten und Probleme schnell und selbstständig zu lösen. Das Self-Service-Portal von JustRelate bietet eine umfassende Reihe von Funktionen, die das Kundenerlebnis verbessern sollen.

Self-Service-Funktionen

Wissensdatenbank

Umfassende, leicht durchsuchbare Sammlung von Produktinformationen, FAQs und Anleitungen.

Account-Management

Geben Sie Benutzern die Möglichkeit, ihre persönlichen Daten zu aktualisieren, Passwörter zu ändern und Einstellungen zu verwalten.

Auftragsverfolgung

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, den Bestellstatus einzusehen, Sendungen zu verfolgen und auf die Bestellhistorie zuzugreifen.

Ticket-Management

Benutzer können Support-Tickets in Echtzeit erstellen, anzeigen und deren Status verfolgen.

Video-Tutorials

Bieten Sie visuelle Anleitungen durch Produktvorführungen und Videos zur Fehlerbehebung.

Chatbot Integration

Bieten Sie schnelle Antworten auf häufige Fragen mit KI-gestützten Chatbots.

Vorteile der Self-Service-Funktionen

  • Reduzieren Sie die Supportkosten, indem Sie häufige Anfragen automatisiert direkt beantworten

  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch den 24/7-Zugang zu Informationen

  • Befreien Sie Ihre Mitarbeiter von Routineaufgaben, damit sie sich auf komplexere, hochwertige Interaktionen konzentrieren können

  • Gewinnen Sie Einblicke in häufige Kundenprobleme und inhaltliche Lücken

Digitale Erlebnisse neu gestalten

Unser kostenloses Whitepaper bietet detaillierte Einblicke in moderne Portallösungen:

  • Hauptunterschiede zwischen Kunden- (B2C) und Vertriebskanalportalen (B2B)
  • Wesentliche Merkmale und Funktionen erfolgreicher Portale
  • Wie Portale die Kundenzufriedenheit fördern, den Umsatz steigern und Kosten senken können
  • Bewährte Verfahren für Personalisierung und Selbstbedienungsfunktionen
  • Echte Vorteile für verschiedene Abteilungen: IT, Vertrieb, Marketing und Service

Erweitern Sie Ihr Verständnis für die leistungsstarken Portalfunktionen von JustRelate und erfahren Sie, wie Sie digitale Erlebnisse schaffen, die bei Ihrer Zielgruppe wirklich ankommen.

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Erfahren Sie, wie Self-Service von JustRelate die Kundenzufriedenheit steigern und die Supportkosten senken können.

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